Hilfe und Support

Häufig gestellte Fragen

Falls dir noch etwas unklar ist findest du hier die häufig gestellten Fragen und Antworten

Software-Updates und Downloads

App (Android oder iOS)

Für die neueste Version der Mitipi-App zur Steuerung deines Kevins, bitte nutze den Playstore oder die Softwareupdate-Funktion deines Android-Telefons oder den Appstore auf einem iOS Gerät. In den beiden Stores und über die eingebauten Aktualisierungsfunktionen findest du die jeweils neueste Version mit ihren Funktionalitäten und Sicherheitsupdates.

 

Kevin Firmware

Wenn dein Kevin im Online-Modus ist, sprich mit dem WLAN (und Internet) verbunden, brauchst du nichts zu machen. Kevin bekommt alle aktuellen Updates automatisch ohne dass du dich um etwas kümmern müsstest.

Falls du einen Kevin im Offline-Modus updaten willst gehst du bitte bereite ein Smartphone mit der Mitipi-App vor und führe folgende Schritte durch:
1. Setze Kevin durch gedrückthalten aller drei Tasten zurück,
2. Richte Kevin mit der App ein und verbinde ihn mit dem Internet
3. Lass Kevin im Standby und gib ihm etwas Zeit um ggf. verfügbare Updates herunterzuladen und zu installieren (am besten eine Nacht, genaue Zeiten variieren je nach Updateverfügbarkeit, -grösse und Internetgeschwindigkeit)
(Optional: 4. Setz Kevin erneut zurück und führe das Offline-Setup erneut aus, oder nutze ihn einfach wie er ist).

Kevin Anleitung

Solltest du die Anleitung für deinen Kevin nochmal benötigen, aber schon fortgeworfen haben, kein Problem. Hier findest du die Anleitung als Datei zum herunterladen.

Schadensmeldung Mary Hausratversicherung

Ist etwas passiert?
Kein Problem, wir sind für dich da. Bitte einfach das Formular mit dem Schaden rechts ausfüllen.


 
 

Kundensupport

Solltest die gesuchte Antwort noch nicht dabei sein, oder du Hilfe mit deinem Kevin oder deiner Mary benötigen kannst du das mit dem Formular machen, wir melden uns dann bei dir.


English support


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